À Propos de nous

Optimiser l'interaction entre les entreprises de chaleur et leurs clients

Zero Friction, qui a vu le jour en 2018, soutient la transition thermique de manière innovante avec des solutions numériques. Les trois fondateurs – Wim Jacobs, Yoni Nijs et Lars van Elewijck – capitalisent ensemble plus de 25 ans d’expérience dans la facturation de l’énergie et les logiciels de communication avec les clients dans le secteur européen de l’énergie. Le traitement simple et correct du décompte de l’énergie collective, de manière transparente et avec des conseils sur mesure pour les résidents, est à la base de Zero Friction.

Nos valeurs

Chez Zero Friction, nous attachons une grande importance à certaines valeurs. Nous voulons les étendre à tout ce que nous faisons et à ce que nous sommes pour toutes les parties concernées.

Rapidité

La rapidité et la flexibilité sont un must sur le marché de l’énergie collective en pleine évolution. Les objectifs climatiques approchent à grands pas. La rapidité du service aux clients et du développement de nouvelles applications numériques qui procurent une efficacité et une transparence accrues est une valeur standard chez Zero Friction.

Qualité

La qualité forme la base chez Zero Friction. Nous comprenons bien que Zero Friction travaille au cœur du courant financier. En plus de processus conviviaux et efficaces, nous promettons à tout moment la correction et nous effectuons d’innombrables tests automatiques afin de garantir la qualité.

Accessibilité

Zero Friction se caractérise par son service clientèle accessible. Nous sommes à tout moment facilement accessibles via différents canaux. La satisfaction des clients vient au premier plan et nous visons des collaborations ouvertes de longue durée avec nos partenaires et clients.

Axée sur les solutions

Zero Friction est vraiment à l’écoute du feed-back des clients et répond à leurs besoins et souhaits. Notre logiciel s’intègre facilement dans la gestion actuelle. Nous garantissons ainsi l’efficacité et la stabilité des activités, tenant compte des législations et développements sur le marché.