Ann Vandenbroucke — Directrice des ventes et des services chez IVBO — témoigne : « Nous avions eu des contacts avec Zero Friction il y a un certain temps, mais en raison du petit nombre de raccordements, ce n’était pas intéressant pour nous à l’époque. En raison de la forte croissance de ces dernières années, le traitement manuel est devenu trop chronophage et le risque d’erreurs manuelles trop élevé. Après une étude plus approfondie, la plateforme Zero Friction s’est avérée être la bonne solution pour nous permettre de conclure des contrats avec de nouveaux clients, d’envoyer des factures d’acompte et de traiter les décomptes finaux. Dans un deuxième temps, nous mettrons en place le portail client Zero Friction afin de fournir aux clients des informations en ligne sur leurs contrats, leur consommation et leurs coûts. »

 

IVBO est le partenariat intercommunal pour l’élimination et le traitement des déchets à Bruges et Ommeland. IVBO possède l’un des premiers et des plus grands réseaux de chauffage en Flandre. Lors de la construction des incinérateurs, les instances dirigeantes de l’époque ont opté pour une centrale avec récupération d’énergie. Actuellement, 65 % de la chaleur résiduelle est destinée à l’AZ Sint-Jan, mais le CPAS, la prison, certaines entreprises, des appartements et, depuis peu, l’ensemble du quartier résidentiel « Duivenkeet » sont raccordés au réseau de chauffage. En outre, IVBO présente une première flamande : il fixe un prix plafond pour son propre réseau de chauffage. Il veut ainsi offrir aux consommateurs un chauffage renouvelable, mais aussi abordable.

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