Nous utilisons notre propre méthodologie de projet Zero Friction fast-track pour l'intégration de nouveaux projets. En moyenne, la durée du projet est d'environ 3 mois, bien que ce délai puisse varier en fonction des intégrations requises et du nombre de connexions, ce qui peut avoir un impact sur la migration des données. La planification et les exigences sont capturées dès le départ dans notre document de proposition, qui comprend une vue d'ensemble du paysage informatique et un catalogue d'interfaces.
Zero Friction ne travaille pas avec un document SLA traditionnel où les clients doivent payer pour un support engagé. Notre processus de support est standard et inclus dans le prix mensuel. Nous offrons un support 24/7 via notre plateforme en libre-service. De plus, vous pouvez toujours contacter notre service de support pendant les heures de bureau CET via chat, téléphone ou e-mail. Nous garantissons une réponse rapide à toute question ou problème éventuel. Nous respectons notre SLA interne pour la correction des bugs, en veillant à ce que les incidents potentiellement graves soient traités immédiatement.
Vous pouvez être assuré que Zero Friction est certifié ISO 27001. Annuellement, lors du processus de renouvellement du certificat, nous effectuons des tests de pénétration sur la plateforme pour minimiser le risque d'attaques de cybersécurité.
Notre plateforme Zero Friction est conçue pour être hautement évolutive, garantissant des performances optimales sur une large gamme de volumes de connexions, allant des petits aux élevés. Il n'y a pas de limite maximale sur le nombre de connexions que la plateforme peut gérer.
Notre promesse de marque est que la plateforme sera toujours conforme à la législation pour la législation spécifique au pays qui a un impact sur le processus de la mesure à l'encaissement. Cela est inclus dans notre prix mensuel tout compris et aucun coût supplémentaire n'est facturé à nos clients.
Notre intégration unique est proposée sous forme de projet à prix fixe. Les coûts mensuels sont vraiment tout compris, vous permettant de budgétiser facilement vos dépenses informatiques annuelles.
Depuis la plateforme, toutes les données peuvent être exportées vers Excel. De plus, nous proposons le Reporting. Nous fournissons des rapports Power BI intégrés prêts à l'emploi en tant qu'option de reporting en tant que service. Alternativement, nous pouvons partager les données préparées avec votre entrepôt de données, vous permettant de créer vos propres rapports personnalisés à l'aide de votre constructeur de rapports préféré.
La plateforme Zero Friction offre une gestion d'API, vous permettant d'intégrer facilement vos applications existantes de choix. Zero Friction peut vous aider avec cette intégration, ou vous pouvez utiliser votre propre fournisseur de logiciels ou votre département informatique interne.
Oui, vous pouvez être tranquille. La conformité au RGPD est très importante pour nous car nous traitons des informations financières et des données clients sensibles. Nos centres de données sont également situés dans l'Union européenne.
Notre modèle tarifaire se compose de deux composantes : un coût d'implémentation unique et très compétitif pour l'intégration initiale d'un nouveau projet, et un prix mensuel récurrent tout compris pour l'utilisation de la plateforme. Le prix mensuel tout compris est déterminé en fonction du nombre de connexions et d'utilisateurs de la plateforme. À mesure que le volume augmente, le prix mensuel par connexion diminue.