Fournisseurs de chaleur

En tant que fournisseur, vous gérez un réseau de distribution de chaleur. Vous assurez le service et la facturation auprès de vos clients. Vous souhaitez garantir la satisfaction de vos clients et leur proposer vos services à un prix abordable. Vous savez que le processus de facturation de la consommation énergétique est rarement flexible. Zero Friction est le partenaire fiable qu’il vous faut pour ce service.

Valeurs :

  • Une solution Software as a Service pour l’interaction avec le client final, la facturation et le traitement des paiements.
  • Choisissez entre « exécutez-le vous-même » ou laissez Zero Friction ou ses partenaires l’exécuter en votre nom (Business Process Outsourcing, BPO).
  • Rentable
  • Facile à mettre en œuvre
  • Flexible et configurable pour répondre à vos besoins (produits que vous offrez, contrats, factures…) et à votre marque
  • Concentrez-vous sur les processus automatiques et profitez de la bibliothèque de processus Zero Friction
  • Amélioration de l’expérience client (CX) – grâce à un portail client augmentant l’intimité du client
  • 100% en conformité avec la législation – évolue avec le marché sans coûts supplémentaires

Fournisseurs de chaleur qui utilisent Zero Friction

Marcel Barnhoorn, Directeur général de Celsias : « Nous sommes impressionnés par la rapidité avec laquelle la plateforme Zero Friction a été mise en œuvre dans notre gestion d’entreprise actuelle. De plus, la plateforme est particulièrement tournée vers l’avenir. »

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Selon Alex Sessink, Directeur, la collaboration avec Zero Friction a principalement soulagé sa charge de travail : « Grâce à Zero Friction, je gagne au moins deux jours de travail par mois. Je n’ai qu’à approuver l’ordre de prélèvement tous les mois. Les autres processus sont entièrement automatiques. Une communication correcte est très importante pour nous. Il est donc très agréable de pouvoir informer nos clients, par le biais du portail client, sur leur consommation d’énergie et leurs coûts, conformément à la législation en vigueur. »

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Selon Alex Sessink, Directeur, la collaboration avec Zero Friction a principalement soulagé sa charge de travail : « Grâce à Zero Friction, je gagne au moins deux jours de travail par mois. Je n’ai qu’à approuver l’ordre de prélèvement tous les mois. Les autres processus sont entièrement automatiques. Une communication correcte est très importante pour nous. Il est donc très agréable de pouvoir informer nos clients, par le biais du portail client, sur leur consommation d’énergie et leurs coûts, conformément à la législation en vigueur. »

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Dick Maaskant, directeur chez Duurzaam Energiebedrijf Roosendaal: « Zero Friction est une entreprise jeune et innovante qui prend en charge toutes les démarches administratives liées à la facturation du chauffage collectif de manière solide et fiable. »

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Bob Bloemers, Directeur commercial chez Duurzaam Opgewekt : « Nous sommes ravis de pouvoir implémenter simplement le logiciel de Zero Friction dans notre gestion, ce qui nous permet d’en tenir les rênes nous-mêmes. L’automatisation du système permet à Duurzaam Opgewekt d’envoyer et de percevoir très facilement les acomptes, ainsi que de traiter les décomptes finaux et annuels. »

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« Zero Friction offre un ensemble complet et nous décharge de l’administration. Nous avons mis le portail en place en peu de temps et il fonctionne sans aucun problème. »

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Peter Van de Witte (Senior Buyer) et Harold Maasen (Operational Manager) témoignent: "Nous avons immédiatement remarqué, au cours du processus de sélection, que Zero Friction comprenait très bien notre activité. Ils répondent entièrement à nos exigences et à nos attentes. . La plateforme en ligne est complète, de haute qualité et facile d’utilisation. Tout comme EQUANS, Zero Friction donne toujours la priorité à ses clients. Enfin, et surtout, ils ont une très bonne connaissance du marché. Nos clients sont parfaitement pris en charge et sont aidés par des prestataires de services professionnels et compétents. Ce qui est rassurant."

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Ann Vandenbroucke — Directrice des ventes et des services chez IVBO — témoigne : « Nous avions eu des contacts avec Zero Friction il y a un certain temps, mais en raison du petit nombre de raccordements, ce n’était pas intéressant pour nous à l’époque. En raison de la forte croissance de ces dernières années, le traitement manuel est devenu trop chronophage et le risque d’erreurs manuelles trop élevé. Après une étude plus approfondie, la plateforme Zero Friction s’est avérée être la bonne solution pour nous permettre de conclure des contrats avec de nouveaux clients, d’envoyer des factures d’acompte et de traiter les décomptes finaux. Dans un deuxième temps, nous mettrons en place le portail client Zero Friction afin de fournir aux clients des informations en ligne sur leurs contrats, leur consommation et leurs coûts. »

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Eric Perdu, Senior Commercial Manager : « Grâce à Zero Friction, nous pouvons dormir sur nos deux oreilles. Leur logiciel nous apporte une sécurité et une stabilité opérationnelles dans de nombreux domaines. Nous économisons au moins un ETP en interne, car les données entrantes sont automatiquement converties en factures. En outre, les contrôles de données intégrés garantissent que toutes les factures sont envoyées à temps et correctement. »

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La sélection s’est faite rapidement déclare Frits Rasing, directeur financier de Mijnwater. « Le back-office et le portail client sont tous les deux facile d’utilisation. L’’application nous offre de nombreux aperçus de consommation et des options d’exportation standard. L’offre de services est complète et parfaitement adaptée à nos activités et aux exigences de l’ACM. Les possibilités d’interface avec nos propres solutions au sein de Mijnwater ont également été des critères décisifs. »

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Jeroen Rabaey : « Zero Friction nous permet de répondre avec souplesse aux processus réels de facturation de l’énergie collective. La plateforme prend en compte les déménagements, les logements vides et des données sur les coûts et la consommation que vous ne pouvez pas obtenir avec vos solutions internes. »

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Gertjan Linthorst, Wij Maken Energie : « Zero Friction nous fournit un back-office fiable et une plateforme conviviale. Les processus numériques et automatiques garantissent une gestion professionnelle. »

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