La plateforme cloud de Zero Friction transforme votre organisation en une organisation efficace et orientée client. Reliez notre logiciel avec les compteurs et le logiciel comptable de votre choix. Nous facilitons le traitement des données de relevés, la facturation, le suivi des paiements et la gestion des clients. Nous garantissons la transparence aux utilisateurs finaux via le portail clients.
Traitement des données de relevés et visualisation de la consommation
La plateforme de Zero Friction peut être reliée à vos compteurs via API, (S)FTP ou e-mail. Nous traitons les données de relevés, nous les convertissons immédiatement en consommations, et nous les associons à la bonne adresse. Grâce à un tableau de bord clair, vous pouvez consulter à tout moment les consommations individuelles ou la consommation totale par bâtiment.
Les données de relevés manquantes sont immédiatement détectées et signalées: le logiciel de Zero Friction vous aide à résoudre rapidement les problèmes afin d’éviter un impact sur le décompte des charges.
Facturation
La facturation est le fer de lance de la plateforme de Zero Friction. Le décompte de l’énergie collective peut se faire de deux manières :
Décompte sur base de tarifs fixes ou liés à la consommation.
Décompte sur base de répartitions des coûts.
Zero friction vous aide pour la gestion de produits et tarifs et la fréquence des avances et des factures. Notre logiciel permet la création de factures claires envoyées directement par e-mail depuis la plateforme. Nous vous offrons de nombreuses possibilités pour que le décompte de charges se déroule le plus simplement et le plus automatiquement possible.
Suivi des paiements
Nous vous proposons en option un suivi fiable des paiements via la plateforme de Zero Friction. Nous facilitons le traitement des paiements automatiques (AI, domiciliation, extournes) ainsi que le traitement de virements manuels. Les rappels et sommations se font automatiquement et sont liés à des délais prédéfinis. Vous avez à tout moment un aperçu clair du solde par client et de toutes les factures impayées.
Si le suivi des paiements se fait via un propre programme comptable, nous l’associons directement à notre plateforme.
Gestion des clients
Les données des clients et des contrats sont accessibles sur la plateforme de Zero Friction. Toutes les communications avec les clients sont enregistrées directement afin de garantir un service clientèle efficace et visibles en un coup d’œil. Les déménagements sont effectués en quelques étapes simples et les décomptes finaux se réalisent entièrement automatiquement.
Portail clients
Grâce au portail à destination des utilisateurs finaux, vos clients obtiennent une visualisation en ligne de leurs consommations et factures, et accèdent facilement au service clients. De plus via notre portail, le traitement des déménagements en ligne se déroule simplement et facilement. Toutes les informations sont tenues à jour dans une application de back office sécurisée.
Grâce au portail clients, les utilisateurs finaux gèrent mieux leur consommation d’énergie et vous répondez à l’obligation européenne légale (à partir du 1/1/2022) de fournir des informations mensuelles sur les consommations et les coûts.
Le portail clients peut également être acheté indépendamment de notre solution de facturation. Il est alors intégré dans votre logiciel de gestion via des API standard.
