Le logiciel cloud de Zero Friction transforme votre organisation en une organisation efficace et orientée client. Reliez la plateforme avec le matériel de comptage et le progiciel de comptabilité de votre choix. Traitement des données de mesure, facturation, suivi des paiements, gestion des clients et transparence vis-à-vis des utilisateurs finaux via le portail clients sans soucis.
Traitement des données de mesure et visions de la consommation
La plateforme de Zero Friction peut être reliée à votre matériel de comptage au choix via API, (S)FTP ou e-mail. Nous traitons les données de mesure, nous les convertissons immédiatement en consommations, et nous les associons à la bonne adresse. Via le tableau de bord clair, vous pouvez consulter à tout moment les consommations individuelles ou la consommation totale par bâtiment.
Les données de mesure manquantes sont immédiatement détectées et signalées. La plateforme de Zero Friction vous accompagne dans le processus pour résoudre rapidement des problèmes afin d’éviter un impact sur le processus de décompte.
Facturation
La facturation est le cœur battant de la plateforme de Zero Friction. Le décompte de l’énergie collective peut se faire de deux manières :
Décompte sur la base de tarifs fixes ou liés à la consommation.
Décompte sur la base de répartitions des coûts.
La gestion de produits et tarifs, de la fréquence des avances et des factures, et des factures claires qui sont envoyées directement par e-mail depuis la plateforme, sont des opérations standard dans ce processus. Ce module offre de nombreuses possibilités pour que votre processus de décompte se déroule le plus simplement et le plus automatiquement possible.
Suivi des paiements
En option, le suivi fiable des paiements peut se dérouler via la plateforme de Zero Friction. Nous soutenons tant le traitement des paiements automatiques (AI, domiciliation, extournes) que le traitement de virements manuels. Les rappels et sommations se font automatiquement et sont liés à des délais prédéfinis. Vous avez à tout moment un aperçu clair du solde par client et de toutes les factures impayées.
Si le suivi des paiements se fait via un propre programme comptable, nous l’associons directement à notre logiciel.
Gestion des clients
Les données des clients et des contrats sont reproduites clairement sur la plateforme de Zero Friction. La communication avec les clients est enregistrée directement et toutes les informations pour un service clientèle efficace sont visibles d’un seul coup d’œil. Les déménagements sont réglés en quelques étapes simples et les décomptes finaux y afférents se déroulent entièrement automatiquement.
Portail clients
Grâce à l’application pour les utilisateurs finaux de Zero Friction, les utilisateurs obtiennent une vision en ligne de leurs consommations et factures, et le contact avec les clients est parfaitement accessible. Le traitement des déménagements en ligne se déroule simplement et facilement. Toutes les informations sont tenues à jour dans une application de back office sécurisée.
Grâce au portail clients, les utilisateurs finaux gèrent mieux leur consommation d’énergie et vous satisfaites à l’obligation européenne légale (à partir du 1/1/2022) de fournir des informations mensuelles sur les consommations et les coûts.
Le portail clients peut également être acheté indépendamment de notre solution de facturation. Il est alors intégré dans votre logiciel de gestion via des API standard.
