Mijnwater a choisi Zero Friction pour s’occuper de la facturation et de la communication de ses clients.

Après un processus de sélection approfondi, le fournisseur de chaleur Mijnwater a choisi Zero Friction pour s’occuper de la facturation et de la communication de  ses clients. Mijnwater fournit des services de chauffage et refroidissement aux bureaux, aux entreprises et aux foyers de la région de Parkstad. Pour soutenir leurs ambitieux plans de croissance, ils étaient à la recherche d’une partie externe. Zero Friction a été sélectionné pour faciliter cette croissance de manière professionnelle.

Réseau de chaleur et de froid de 5ème génération à partir de puits de mine

Mijnwater utilise un réseau innovant de chaleur et de froid de 5ème génération. C’est unique car ils utilisent les anciens puits de mine comme source et tampon. Mijnwater contribue ainsi de manière significative à rendre l’environnement bâti de Heerlen plus durable tout en participant à la transition énergétique de la ville-région de Parkstad-Limburg. La transparence vis-à-vis des utilisateurs finaux est un aspect important de l’exploitation de la chaleur durable. Mijnwater a pour ambition de développer de nombreux projets dans  les années à venir. Afin de rendre leurs opérations plus efficaces et plus professionnelles, ils ont décidé de recourir à une une partie externe pour s’occuper de la facturation et la fourniture de services du réseau de chaleur.

Le choix du Zero Friction

Après un processus de sélection approfondi, Mijnwater a choisi de coopérer avec Zero Friction. Depuis le 1er juillet 2021, Zero Friction s’occupe de la facturation, du suivi des paiements ainsi que du centre de contact. « La sélection s’est faite rapidement déclare Frits Rasing, directeur financier de Mijnwater. « Le back-office et le portail client sont tous les deux facile d’utilisation. L’’application nous offre de nombreux aperçus de consommation et des options d’exportation standard. L’offre de services est complète et parfaitement adaptée à nos activités et aux exigences de l’ACM. Les possibilités d’interface avec nos propres solutions au sein de Mijnwater ont également été des critères décisifs. »

Wim Jacobs, PDG de Zero Friction, se réjouit  de cette coopération :  » Les premières discussions avec Mijnwater remontent à 2019. À l’époque, j’étais déjà très enthousiaste par le concept unique de Mijnwater. Nous sommes déterminés à être un partenaire à long terme qui soutient professionnellement la croissance de Mijnwater. Mijnwater s’inscrit donc parfaitement dans notre stratégie de développement qui vise à continuer d’investir dans des projets durables sur le marché néerlandais de la chaleur ».

L'expérience de Zero Friction

Zero Friction poursuit sa croissance planifiée dans le secteur de la chaleur aux Pays-Bas. 9 fournisseurs de chaleur néerlandais et plus de 30 clients ont déjàfait confiance à la solution de Zero Friction. Nous estimons que notre expérience de plus de 25 ans et le choix de nous concentrer à 100 % sur le marché de la chaleur et du refroidissement doffrent une  solution idéale. L’intégration rapide, le modèle évolutif et la plateforme  qui est facile d’utilisation (indépendante du matériel de mesure) aident nos clients à développer au maximum leur activité. De cette manière, les entreprises thermiques en phase de démarrage et/ou de croissance disposent dès le premier jour d’une bonne plateforme numérique et d’un portail client prêt à l’emploi, sans avoir à réaliser de gros investissements.

« Nous constatons un intérêt croissant de la part des grandes entreprises », déclare Wim Jacobs, PDG de Zero Friction. « Nous visons les petites et moyennes entreprises actives dans la livraison de chaleur avec quelques 10 000 connexions. Mais nous constatons également que des de plus en plus grandes manifestent leur intérêt. L’efficacité du back-office et la bonne assistance aux clients finaux réduisent les coûts et augmentent la convivialité. Ce sont les facteurs les plus importants pour la poursuite du développement de la solution Zero Friction, jour après jour. » « Nous ne restons pas inactifs et continuerons à investir dans notre plateforme afin de  soutenir au maximum la transition thermique grâce à des solutions numériques » indique Yoni Nijs, CTO chez Zero Friction.

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