Business Process Outsourcing
Zero Friction gère les processus de front office et de back office pour les fournisseurs de chaleur, les gestionnaires d’installations et les prestataires de services. Nous gérons pour vous le processus de facturation de la consommation énergétique à l’aide de notre application SaaS. Zero Friction utilise votre identité d’entreprise dans le cadre des communications avec les clients, pour le centre d’appels, les factures, etc.
Asseyez-vous et détendez-vous, nous gérons les processus pour vous !
L’offre de Zero Friction
- Nous gérons les processus et la solution sous-jacente pour vous.
- Utilisation de la plateforme en nuage SaaS (logiciel en tant que service) de Zero Friction.
- Solution basée sur une bibliothèque de processus flexibles et éprouvés contenant des décennies d’expérience.
- Possibilité d’adaptation à vos besoins.
- Aperçu détaillé de la performance des processus.
- Cadre de gestion solide.
- Il n’est pas nécessaire d’investir dans votre propre équipe et vos connaissances
- Nous sommes les experts de notre propre plateforme
- Économisez du temps et de l’argent
- Service professionnel prêt à l’emploi et rapidement opérationnel pour vos clients
- Transparence totale sur tous les processus, les contacts et la satisfaction des clients, etc.
- Nous gérons les processus et la solution sous-jacente pour vous.
- Utilisation de la plateforme en nuage SaaS (logiciel en tant que service) de Zero Friction.
- Solution basée sur une bibliothèque de processus flexibles et éprouvés contenant des décennies d’expérience.
- Possibilité d’adaptation à vos besoins.
- Aperçu détaillé de la performance des processus.
- Cadre de gestion solide.
- Il n’est pas nécessaire d’investir dans votre propre équipe et vos connaissances
- Nous sommes les experts de notre propre plateforme
- Économisez du temps et de l’argent
- Service professionnel prêt à l’emploi et rapidement opérationnel pour vos clients
- Transparence totale sur tous les processus, les contacts et la satisfaction des clients, etc.
Options
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Standard
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Advanced
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Enterprise
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|---|---|---|---|
| Traitement des contrats d’approvisionnement | ✔ | ✔ | ✔ |
| Traitement et validation des données de comptage | ✔ | ✔ | ✔ |
| Facturation | ✔ | ✔ | ✔ |
| Traitement des déménagements/emménagements | ✔ | ✔ | ✔ |
| Échange de compteurs | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestion des données clients | ✔ | ✔ | ✔ |
| Exportation de données financières | ✔ | ✔ | ✔ |
| Traitement des paiements | ✔ | ✔ | |
| Cycle de relance | ✔ | ✔ | |
| Surveillance de l’inoccupation | ✔ | ✔ | |
| Centre de contact client | ✔ | ||
| Satisfaction client | ✔ | ||
| Assistance à la communication client | ✔ | ||
| Suivi des paiements personnels | ✔ | ||
| Modalités de paiement | ✔ | ||
| Processus de recouvrement de créances sur mesure | ✔ | ||
| Rapport et gouvernance | ✔ |