BPO Client Specialist

Ben jij een krak in het bouwen van relaties met bestaande klanten? Ben je gedreven om bedrijfsprocessen te helpen optimaliseren en documenteren? Zet je de klant steeds centraal? Dan is deze job iets voor jou!

Wat zoeken we?

  • Je werkt zelfstandig en komt met voorstellen ter procesoptimalisatie via verschillende platformen en methodieken
  • Je hebt ervaring met het uitwerken van roadmaps en
  • Je hebt ervaring met productmanagementtools
  • Je hebt ervaring met het uitwerken van procesflows
  • Je hebt interesse of bent bekend met werken in een SaaS-omgeving
  • Pluspunt als je ervaring hebt met integraties, releasemanagement en een technische achtergrond hebt
  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt

In het Zero Friction team zal je:

Als BPO (Business Process Outsourcing) zorg je voor de opvolging en afhandeling van administratieve processen in onze applicatie in naam en voor rekening van onze klant. Dit gaat van het opvolgen van meetdataverwerking, in en uithuisprocessen verwerken, tot facturatie en betalingsverwerking zodat hun eindklanten een uitstekende dienstverlening krijgen. Je communiceert over stand van zaken, overlegt en waakt streng over de afgesproken SLA. Een lange termijn relatie uitbouwen is voor jou de hoogste prioriteit!

Bij Zero Friction ben jij het eerste aanspreekpunt voor uw klant om alle binnenkomende klantvragen correct te kunnen afhandelen. De complexere tickets neem jij zelf voor uw rekening. Verder voorzie je opleidingen, maakt een planning op en rapporteer je alle belangrijke zaken.

Wat krijg je?

  • Je komt terecht in een jonge en sterk groeiende onderneming.
  • Leuke cultuur met een positief team
  • Een competitieve verloning met verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, GSM + abonnement, internet, …
  • 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
  • Flexible werkuren & thuiswerken. We staan voor een open cultuur gebaseerd op vertrouwen
  • Binnendienst
  • Hoofdkantoor in Gent

Solliciteer

"*" indicates required fields

Hidden
Max. file size: 32 MB.

We houden rekening met uw privacy. We bewaren uw gegevens zodat we uw vraag kunnen behandelen. Meer informatie over wat we met uw gegevens doen, staat in onze privacyverklaring.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Menu
Top