Zero Friction vindt jouw kwaliteiten belangrijker dan afkomst, geslacht, leeftijd, geaardheid of een beperking. Iedereen krijgt gelijke kansen.
Als Customer Service Expert zorg je voor de opvolging en afhandeling van administratieve processen in onze applicatie in naam en voor rekening van onze klant. Dit gaat van het opvolgen van meetdataverwerking, in en uithuisprocessen verwerken, tot facturatie en betalingsverwerking zodat hun eindklanten een uitstekende dienstverlening krijgen.
Je communiceert over stand van zaken, beheert alle verwachtingen, overlegt en waakt streng over de afgesproken voorwaarden. Een lange termijn relatie uitbouwen is voor jou de hoogste prioriteit! Bij Zero Friction ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klant om alle binnenkomende klantvragen correct te kunnen afhandelen. De complexere tickets neem jij zelf voor uw rekening. Verder voorzie je opleidingen, maakt een planning op en rapporteer je alle belangrijke zaken.
