Customer Service Expert

Het Customer Service team fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de eindklanten (afnemers) van de warmteleveranciers, door de verantwoordelijkheid te nemen voor de opvolging en afhandeling van administratieve processen in onze eigen applicatie. Denk hierbij aan meetdataverwerking, in- en uithuisprocessen, facturatie en betalingsverwerkingen. Ben jij volgende Customer Service Expert die zich hierover gaat ontfermen? 🚀

What are we looking for?

  • Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Inzicht en affiniteit met IT-ondersteuning of facturatieprocessen
  • Teamspeler die ook zelfstandig en autonoom kan werken
  • Proactieve mindset
  • Communicatief sterk in het Nederlands. Frans is een pluspunt

In the Zero Friction team you will:

  • Een langdurige relatie opbouwen met de klant
    • Het eerste aanspreekpunt zijn binnen Zero Friction
    • Communicatie over de stand van zaken, beheer van verwachtingen en strikte naleving van afgesproken voorwaarden
  • Opvolgen en afhandelen van administratieve processen in onze applicatie namens en voor rekening van de klant
  • Beheren van meetdataverwerking, verwerking van in- en uithuisprocessen, evenals facturatie en betalingsverwerking om een uitstekende dienstverlening aan eindklanten te waarborgen
  • Persoonlijke overname van complexere tickets voor effectieve oplossingen
  • Opleidingen voorzien, planningen en rapporteren opstellen van alle relevante zaken
  • Gestructureerd en overzichtelijk te werk gaan

What do you get in return?

  • Je komt terecht in een jonge en sterk groeiende onderneming
  • Leuke cultuur met een positief team
  • Een competitieve verloning met verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, GSM + abonnement, internet, …
  • 20 dagen vakantie + 12 ADV dagen
  • Flexible werkuren. We staan voor een open cultuur gebaseerd op vertrouwen
  • Binnendienst
  • Hoofdkantoor in Gent

Apply

"*" indicates required fields

Hidden
Max. file size: 32 MB.

We take your privacy into account. We store your data so that we can handle your inquiry. More information about what we do with your data can be found in our privacy statement.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.
Menu
Top GDPR Cookie Consent with Real Cookie Banner