We maken gebruik van onze eigen Zero Friction fast-track projectmethodologie voor het onboarden van nieuwe projecten. Gemiddeld duurt het project ongeveer 3 maanden, hoewel deze tijdslijn kan variëren afhankelijk van vereiste integraties en het aantal verbindingen, wat van invloed kan zijn op de gegevensoverdracht. Planning en vereisten worden van tevoren vastgelegd in ons voorsteldocument, dat een overzicht van de IT-landschap en een interfacecatalogus bevat.
Zero Friction werkt niet met een traditioneel SLA-document waar klanten moeten betalen voor support. Ons supportproces is standaard en inbegrepen in de maandelijkse prijs. We bieden 24/7 ondersteuning via ons self-service platform. Daarnaast kan je altijd tijdens (CET) kantooruren contact opnemen met onze ondersteuningsafdeling via chat, telefoon of e-mail. We garanderen een snelle reactie op elke vraag of potentieel probleem. We houden ons aan ons interne SLA voor bugfixes, zodat potentiële incidenten met een hoog impact direct worden aangepakt.
Je kan erop vertrouwen dat Zero Friction ISO 27001 gecertificeerd is. Jaarlijks, tijdens het vernieuwingsproces van het certificaat, voeren we penetratietests uit op het platform om het risico op cyberaanvallen te minimaliseren.
Ons Zero Friction-platform is ontworpen om zeer schaalbaar te zijn, waardoor optimale prestaties gegarandeerd zijn over een breed scala aan verbindingsvolumes, van klein tot groot. Er is geen maximumlimiet aan het aantal verbindingen dat het platform aankan.
Onze merkbelofte is dat het platform altijd wettelijk compliant zal zijn voor de specifieke warmte-wetgeving van het land die van invloed is op het meter-to-cashproces. Dit is inbegrepen in onze maandelijkse all-in prijs en er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij onze klanten.
Onze eenmalige onboarding wordt aangeboden als een project met een vaste prijs. De maandelijkse kosten zijn werkelijk all-inclusive, waardoor u gemakkelijk uw jaarlijkse IT-uitgaven kunt budgetteren.
Vanuit het platform kan alle data worden geëxporteerd naar Excel. Daarnaast bieden we Rapportage aan. We leveren kant-en-klare ingebedde Power BI-rapporten als een reporting-as-a-service-optie. Als alternatief kunnen we de voorbereide gegevens delen met uw datawarehouse, zodat u uw eigen aangepaste rapporten kunt maken met uw voorkeursrapportgenerator.
Het Zero Friction-platform biedt API-beheer, waardoor u eenvoudig uw bestaande applicaties naar keuze kunt integreren. Zero Friction kan u helpen bij deze integratie, of u kunt uw eigen softwareleverancier of interne IT-afdeling raadplegen.
Ja, u kunt gerust zijn. GDPR-compliance is erg belangrijk voor ons, aangezien we gevoelige financiële en klantinformatie verwerken. Onze datacenters bevinden zich ook binnen de EU.
Ons prijsmodel bestaat uit twee componenten: een zeer competitieve eenmalige implementatiekost voor de initiële onboarding van een nieuw project en een maandelijkse terugkerende all-in prijs voor het gebruik van het platform. De maandelijkse all-in prijs wordt bepaald op basis van het aantal verbindingen en gebruikers van het platform. Naarmate het volume toeneemt, neemt de maandelijkse prijs per verbinding af.