Het is begin november. Ik ben olijven aan het plukken in Toscane. Het zou koud moeten zijn, maar dat is het niet. Het is eigenlijk 30 graden Celsius. Dit is niet alleen een lokaal weerprobleem, het is een wereldwijd klimaatprobleem. Bovendien zitten we nu ook in een wereldwijde energie/politieke crisis en zijn we nauwelijks hersteld van COVID.

Ons leven en onze economie zijn extreem koolstofhongerig geworden. Er is eigenlijk een bijna lineair verband tussen het bruto wereldproduct (GWP), het energieverbruik en de koolstofuitstoot. Tot overmaat van ramp gaat 50% van het wereldwijde energieverbruik naar verwarming en koeling. Het goede nieuws is dat we in de meeste landen op weg zijn naar “Net Zero”. Dit is waar de energietransitie om draait!

Wie we zijn en wat doen we?

Zero Friction is opgericht door customer care en facturatie veteranen die een droom hadden om een game changing platform te leveren zonder de nachtmerrie van de implementatie. Zero Friction wil de energietransitie van de collectieve verwarmings- en koelingsmarkt beïnvloeden. Inmiddels zijn meer dan 60 klanten aan boord, waaronder giganten als Luminus, Veolia, Engie en Equans.

Het Zero Friction platform is een Software As A Service (SAAS) – cloud oplossing die de meter to cash cyclus dekt en een geïntegreerd klantenportaal heeft voor geavanceerde klantinteractie die door een groeiend klantenbestand wordt gewaardeerd. Het platform is eenvoudig te implementeren. Waardoor u een verbazingwekkende korte time-to-market en waarde krijgt. Zero Friction is de Spotify voor customer care en facturatie. Het brengt de cloud, data en AI als een echte digitaletransformatie-oplossing naar uw organisatie. We praten niet over maanden of jaren, maar over dagen of weken voor implementatie.

Het platform is ook eenvoudig te gebruiken. U kunt het zelf beheren, of u kunt gebruik maken van onze Business Process Outsourcing (BPO) diensten die door Zero Friction of haar partners worden geleverd om de customer care en facturatie-oplossing te runnen. Het Zero Friction platform is een enabler om de energietransitie mogelijk te maken. Omdat wij een pure SAAS oplossing zijn, profiteert u van alle nieuwe functionaliteiten die continu aan het platform worden toegevoegd.

Het bewustzijn van de klant vergroten

We willen verder gaan dan alleen een enabler zijn. Als SAAS-cloudplatform innoveren we voortdurend en voegen we functionaliteiten aan het platform toe die voor iedereen beschikbaar zijn. Momenteel zijn klantenservice en facturering vaak een bijzaak. Als eindklant krijg je een factuur nadat het verbruik heeft plaatsgevonden. De eindklant kan het verbruik niet meer beïnvloeden. Ons innovatieteam werkt aan een “goal setting” functionaliteit waarmee eindklanten doelen kunnen stellen voor hun energieverbruik in een bepaalde periode. Op deze manier willen we dat eindklanten zich meer bewustworden van hun energieverbruik en de baas zijn over hun eigen gedrag en de gevolgen daarvan. Wij geloven dat het betrekken van meer klantbewustzijn een goede manier is om impact te maken op de energietransitie.

Onze vraag

Wilt u uw input geven op deze innovatieve aanpak? Wilt u  deelnemen aan onze user voices over dit onderwerp? Of wilt u meer informatie over Zero Friction? Aarzel niet om ons te contacteren op Info@zerofriction.co

Over de auteur

Dirk Michiels

Zero Friction, CCO, dirk.michiels@zerofriction.co

Dirk heeft meer dan 35 jaar ervaring in het ontwikkelen van nieuwe businesses, verkoopskanalenstrategie en management, en uitvoering, en waardecreatie voor Customer care en facturatie-oplossingen in de energie en Utility industrie wereldwijd.

Wilt u uw input geven op deze innovatieve aanpak? Wil je deelnemen aan onze gebruikersstem over dit onderwerp? Of wilt u meer informatie over Zero Friction? Aarzel niet om ons te contacteren op Info@zerofriction.co