Over ons

Optimaliseer hoe warmtebedrijven in contact staan met hun klanten

Zero Friction, opgericht in 2018, ondersteunt de warmtetransitie op een innovatieve manier met digitale oplossingen. De drie founders -Wim Jacobs, Yoni Nijs en Lars van Elewijck- hebben samen ruim 25 jaar ervaring in energiefacturatie en klantcommunicatiesoftware op de Europese energiesector. De afrekening van collectieve energie vlot en correct afhandelen, op een transparante manier en met advies op maat voor bewoners, ligt aan de basis van Zero Friction.

Onze waarden

Bij Zero Friction dragen wij enkele waarden hoog in het vaandel. Dit willen wij doortrekken in alles wat wij doen en wie wij zijn voor alle betrokken partijen.

Snelheid

Snelheid en flexibiliteit zijn een must op de continu evoluerende collectieve energiemarkt. De klimaatdoelstellingen komen steeds dichterbij. Snelheid in het bedienen van klanten en ontwikkelen van nieuwe digitale toepassingen die zorgen voor meer efficiëntie en transparantie zijn bij Zero Friction een standaard waarde.

Kwaliteit

Kwaliteit is de basis bij Zero Friction. We beseffen goed dat Zero Friction in het hart van de financiële stroom werkt. Naast gebruiksvriendelijke en efficiënte processen beloven we te allen tijde correctheid en voeren we talloze automatische testen uit om kwaliteit te garanderen.

Bereikbaarheid

Zero Friction kenmerkt zich door zijn laagdrempelige klantenservice. We zijn op elk moment via verschillende kanalen vlot bereikbaar. Klanttevredenheid staat centraal en we streven steeds naar langdurige, open samenwerkingen met onze partners en klanten.

Oplossingsgericht

Zero Friction luistert écht naar feedback van klanten en speelt in op hun noden en wensen. Onze software wordt vlot geïntegreerd in de huidige bedrijfsvoering. Zo garanderen we bedrijfsefficiëntie en -stabiliteit, rekening houdend met de wetgevingen en ontwikkelingen op de markt.