Optimaliseer hoe warmtebedrijven in contact staan met hun klanten

Zero Friction, opgericht in 2018, ondersteunt de warmtetransitie op een innovatieve manier met digitale oplossingen. De drie founders -Wim Jacobs, Yoni Nijs en Lars van Elewijck- hebben samen ruim 25 jaar ervaring in energiefacturatie en klantcommunicatiesoftware op de Europese energiesector. De afrekening van collectieve energie vlot en correct afhandelen, op een transparante manier en met advies op maat voor bewoners, ligt aan de basis van Zero Friction.

Zero Friction

Onze waarden

Bij Zero Friction dragen wij enkele waarden hoog in het vaandel. Dit willen wij doortrekken in alles wat wij doen en wie wij zijn voor alle betrokken partijen.

Snelheid

Snelheid en flexibiliteit zijn een must op de continu evoluerende collectieve energiemarkt. De klimaatdoelstellingen komen steeds dichterbij. Snelheid in het bedienen van klanten en ontwikkelen van nieuwe digitale toepassingen die zorgen voor meer efficiëntie en transparantie zijn bij Zero Friction een standaard waarde.

Kwaliteit

Kwaliteit is de basis bij Zero Friction. We beseffen goed dat Zero Friction in het hart van de financiële stroom werkt. Naast gebruiksvriendelijke en efficiënte processen beloven we te allen tijde correctheid en voeren we talloze automatische testen uit om kwaliteit te garanderen.

Bereikbaarheid

Zero Friction kenmerkt zich door zijn laagdrempelige klantenservice. We zijn op elk moment via verschillende kanalen vlot bereikbaar. Klanttevredenheid staat centraal en we streven steeds naar langdurige, open samenwerkingen met onze partners en klanten.

Oplossingsgericht

Zero Friction luistert écht naar feedback van klanten en speelt in op hun noden en wensen. Onze software wordt vlot geïntegreerd in de huidige bedrijfsvoering. Zo garanderen we bedrijfsefficiëntie en -stabiliteit, rekening houdend met de wetgevingen en ontwikkelingen op de markt.

Our Team

Zero Friction founder

Wim Jacobs
Founder - CEO

Zero Friction founder

Lars Van Elewijck
Founder - Functional Lead

Zero Friction founder

Yoni Nijs
Founder - CTO

Zero Friction founder

Gunther Govaerts
Customer Succes Manager

Zero Friction founder

Adrien Chlot
Senior Account Manager Belgium and France

Zero Friction founder

Jan Van Impe
Sales Account Executive

Zero Friction founder

Ramya Iyer
Sales Account Executive

Zero Friction founder

Gerardo Moyano
Sales Development Representative

Zero Friction founder

Paulien Bogaert
Functional Analyst

Zero Friction founder

Lander De Muer
Product Manager

Zero Friction founder

Hanna Vande Vyvere
Marketing Manager

Zero Friction founder

Hans Beeckman
Onboarding Consultant

Zero Friction founder

Anita Tsarova
Customer Service Expert - BPO

Zero Friction founder

Jasper DeBoel
Customer Service - Cost Allocation Expert

Zero Friction founder

Philippe Van Olmen
Senior Customer Success Manager

Zero Friction founder

Bram Serpieters
Customer Success Expert - BPO

Zero Friction founder

Timothy Hutsebaut
Customer Service Expert - BPO

Zero Friction founder

Steven De Coninck
Customer Service Agent

Zero Friction founder

Michaëllie Ockamba Bokota
Customer Service Agent

Zero Friction founder

Amélie De Meyer
Customer Service Agent

Zero Friction founder

David Demet
UX Designer

Zero Friction founder

Bjorn De Rijcke
Functional Design Lead

Zero Friction founder

Zuzanna Magierska
Senior Back-end Developer

Zero Friction founder

Chinthana
Senior Back-end Developer

Zero Friction founder

Dries Bols
Medior Back-end Developer

Zero Friction founder

Udara De Silva
Medior Back-end Developer

Zero Friction founder

Jari Flederick
Medior Back-end Developer

Zero Friction founder

Samitha Hewawasam
Senior Front-end Lead

Zero Friction founder

Juan Carlos Rodríguez Chávez
Medior Front-end Developer

Zero Friction founder

Aaron Fernando
Junior Back-end Developer

Zero Friction founder

Thomas Sevenans
Senior Technical Consultant

Zero Friction founder

Elien Laenen
Graphic Designer

Menu
Top GDPR Cookie Consent with Real Cookie Banner