Optimaliseer hoe warmtebedrijven in contact staan met hun klanten

Zero Friction, opgericht in 2018, ondersteunt de warmtetransitie op een innovatieve manier met digitale oplossingen. De drie founders -Wim Jacobs, Yoni Nijs en Lars van Elewijck- hebben samen ruim 25 jaar ervaring in energiefacturatie en klantcommunicatiesoftware op de Europese energiesector. De afrekening van collectieve energie vlot en correct afhandelen, op een transparante manier en met advies op maat voor bewoners, ligt aan de basis van Zero Friction.

Zero Friction

Onze waarden

Bij Zero Friction dragen wij enkele waarden hoog in het vaandel. Dit willen wij doortrekken in alles wat wij doen en wie wij zijn voor alle betrokken partijen.

Snelheid

Snelheid en flexibiliteit zijn een must op de continu evoluerende collectieve energiemarkt. De klimaatdoelstellingen komen steeds dichterbij. Snelheid in het bedienen van klanten en ontwikkelen van nieuwe digitale toepassingen die zorgen voor meer efficiëntie en transparantie zijn bij Zero Friction een standaard waarde.

Kwaliteit

Kwaliteit is de basis bij Zero Friction. We beseffen goed dat Zero Friction in het hart van de financiële stroom werkt. Naast gebruiksvriendelijke en efficiënte processen beloven we te allen tijde correctheid en voeren we talloze automatische testen uit om kwaliteit te garanderen.

Bereikbaarheid

Zero Friction kenmerkt zich door zijn laagdrempelige klantenservice. We zijn op elk moment via verschillende kanalen vlot bereikbaar. Klanttevredenheid staat centraal en we streven steeds naar langdurige, open samenwerkingen met onze partners en klanten.

Oplossingsgericht

Zero Friction luistert écht naar feedback van klanten en speelt in op hun noden en wensen. Onze software wordt vlot geïntegreerd in de huidige bedrijfsvoering. Zo garanderen we bedrijfsefficiëntie en -stabiliteit, rekening houdend met de wetgevingen en ontwikkelingen op de markt.

Our Team

Zero Friction founder

Wim Jacobs
Founder - CEO

Zero Friction founder

Lars Van Elewijck
Founder - Functional Lead

Zero Friction founder

Yoni Nijs
Founder - CTO

Zero Friction founder

Dirk Michiels
Chief Commercial Officer

Zero Friction founder

Gunther Govaerts
Customer Succes Manager

Zero Friction founder

Monique Blaauboer
Senior Accountmanager The Netherlands

Zero Friction founder

Benoit Berben
Senior Accountmanager Belgium

Zero Friction founder

Hanna Vande Vyvere
Communication and marketing

Zero Friction founder

Anita Tsarova
Customer Service agent

Zero Friction founder

Jasper DeBoel
Customer Service agent

Zero Friction founder

Brecht Smit
Customer Service agent

Zero Friction founder

Steven De Coninck
Customer Service agent

Zero Friction founder

David Demet
UX Designer

Zero Friction founder

Bjorn De Rijcke
Senior Backend developer

Zero Friction founder

Zuzanna Magierska
Senior Backend Developer

Zero Friction founder

Dries Bols
Medior Backend developer

Zero Friction founder

Michael Verhaeghe
Medior Frontend developer

Zero Friction founder

Yorben Goor
Medior frontend developer

Zero Friction founder

Thomas Sevenans
Senior Technical Consultant

Menu
Top