De cloudsoftware van Zero Friction maakt van uw bedrijf een efficiënte en klantgerichte organisatie. Koppel het platform aan de meterapparatuur en het boekhoudpakket van uw keuze. Probleemloze verwerking van meetgegevens, facturering, betalingsopvolging, klantenbeheer en transparantie voor eindgebruikers met het klantenportaal.
Measurement & Consumption Data
Het Zero Friction platform koppelt met jouw meterhardware naar keuze via API, (S)FTP of email. Wij verwerken de meetdata, zetten ze onmiddellijk om naar verbruiken en koppelen ze aan het juiste adres. Via het overzichtelijk dashboard kan je de individuele verbruiken of het totale verbruik per gebouw op elk moment raadplegen.
Ontbrekende meetdata worden onmiddellijk opgemerkt en gesignaleerd. Het Zero Friction platform begeleidt jou in het proces om issues snel op te lossen om impact op het afrekenproces te vermijden.
Billing
Facturatie is het kloppend hart van het Zero Friction platform. Het afrekenen van collectieve energie kan op twee manieren;
Afrekening op basis van vaste of verbruiksgerelateerde tarieven.
Afrekening op basis van kostenverdelingen.
Beheren van producten en tarieven, flexibele voorschot- en factuurfrequentie en overzichtelijke facturen die rechtstreeks per mail vanuit het platform verstuurd worden, zijn standaard in dit proces. Deze module biedt heel wat mogelijkheden om jouw afrekenproces eenvoudig en zo automatisch mogelijk te laten verlopen.
Payment Process
Optioneel verloopt betrouwbare betalingsopvolging via het Zero Friction platform. Wij ondersteunen zowel verwerking van automatische betalingen (AI, domiciliëring, storneringen) als verwerking van manuele overschrijvingen. Herinneringen en aanmaningen verlopen automatisch en zijn gekoppeld aan vooraf ingestelde termijnen. Te allen tijde heb je een duidelijk overzicht van het saldo per klant en alle openstaande facturen.
Indien de betalingsopvolging via een eigen boekhoudprogramma verloopt, koppelen wij deze correct aan onze software.
Contract & Product management
Als energieleverancier hebt u een contractuele overeenkomst met uw klant. Dit contract bestaat uit een of meer kosten die in het ‘meter-to-cash’-proces worden gebruikt. Producten kunnen vaste kosten hebben of variabele kosten die gebaseerd zijn op de verbruikte energie.
Customer Management
Zoals bij elk bedrijf begint het allemaal met de klant. Het klantenbeheersysteem van Zero Friction houdt alle essentiële informatie over klanten bij. Het geeft u een duidelijk overzicht van uw klanten en alles is beschikbaar op één plaats. Hebt u al een CRM-systeem (Customer Relationship Management)? Geen zorgen, Zero Friction maakt er moeiteloos verbinding mee.
Customer Portal
Met de Zero Friction eindgebruikersapplicatie krijgen afnemers online inzicht in hun verbruiken en facturen en contact met klanten verloopt zo laagdrempelig mogelijk. Het verwerken van online verhuizingen verloopt op een eenvoudige en vlotte manier. Alle informatie wordt bijgehouden in een veilige backoffice-applicatie.
Door het klantenportaal springen eindgebruikers bewuster om met hun energieverbruik en voldoe jij aan de wettelijke Europese verplichting (vanaf 1/1/2022) om maandelijks te informeren over verbruiken en kosten.
Het klantenportaal kan ook los van onze facturatieoplossing worden afgenomen. Via standaard API’s wordt deze geïntegreerd in jouw bedrijfssoftware.
The customer portal can also be purchased separately from our invoicing solution. It can be integrated into your business software using standard APIs.