“Zero Friction biedt geen one-size-fits-all oplossing. De focus ligt echt op warmte. Daardoor hebben wij ook de zekerheid als warmteleverancier en warmtenetbeheerder dat de tool zal mee evolueren met de dynamische warmtemarkt. Dat is voor ons een hele geruststelling.”

Marcel Barnhoorn; Algemeen Directeur bij Celsias: “We zijn onder de indruk van hoe snel het Zero Friction platform werd geïmplementeerd in onze huidige bedrijfsvoering. Bovendien is het platform heel schaalbaar naar de toekomst toe.”

Directeur Alex Sessink vond vooral ontzorging bij de samenwerking met Zero Friction: “Dankzij Zero Friction spaar ik zeker een aantal werkdagen in de maand uit. Ik hoef enkel de incasso-opdracht maandelijks te accorderen. De overige processen verlopen volledig automatisch. Correcte communicatie is heel belangrijk bij ons. Het is dus ook zeer prettig dat we via het klantenportaal onze klanten volgens de huidige wetgeving kunnen informeren over hun energieverbruik en kosten.”

Directeur Alex Sessink vond vooral ontzorging bij de samenwerking met Zero Friction: “Dankzij Zero Friction spaar ik zeker een aantal werkdagen in de maand uit. Ik hoef enkel de incasso-opdracht maandelijks te accorderen. De overige processen verlopen volledig automatisch. Correcte communicatie is heel belangrijk bij ons. Het is dus ook zeer prettig dat we via het klantenportaal onze klanten volgens de huidige wetgeving kunnen informeren over hun energieverbruik en kosten.”

Dick Maaskant: "Zero Friction is een jong, innovatief bedrijf dat alle administratieve processen die bij de afrekening van collectieve warmte komen kijken, op een solide en betrouwbare manier afhandelt.”

Bob Bloemers, Commercieel Directeur bij Duurzaam Opgewekt: "Het is leuk dat we de Zero Friction software gewoon kunnen implementeren in onze bedrijfsvoering en hiermee zelf de touwtjes in handen houden. De automatiseringen binnen het systeem maken het uitsturen en incasseren van voorschotten alsook het afhandelen van eind- en jaarafrekeningen voor Duurzaam Opgewekt heel eenvoudig."

“Zero Friction biedt een compleet pakket aan en ontzorgt ons van de administratie. Op een korte tijd hebben we het portaal ingericht en werkt het probleemloos.”

Peter Van de Witte (Senior Buyer) en Harold Maasen (Operational Manager) getuigen: “We merkten meteen bij het selectieproces dat Zero Friction onze business goed begrijpt. Ze vullen onze eisen en wensen rond het product volledig in. Het online platform is compleet, kwaliteitsvol en gebruiksvriendelijk. Daarnaast zetten ze, net als wij, de klanten altijd op de eerste plaats. Als laatste maar zeker niet het minst belangrijke, hebben ze kennis van de markt. Onze klanten komen goed terecht en zullen geholpen worden door professionele dienstverleners met kennis van zaken. Dat is een hele geruststelling.”

Ann Vandenbroucke -Directeur Verkoop en Services bij IVBO- getuigt: “We hadden al een tijdje contact met Zero Friction, maar gezien het kleine aantal aansluitingen was dit toen niet interessant voor ons. Door de sterke groei de laatste jaren, werd het manueel verwerken te tijdrovend en de kans op manuele fouten te groot. Bij verder onderzoek bleek het Zero Frictionplatform voor ons de gepaste oplossing om nieuwe klanten te contracteren, voorschotfacturen uit te sturen en eindafrekeningen te verzorgen. In een tweede fase richten we het Zero Friction klantenportaal in om afnemers te voorzien van online inzichten in hun contracten, verbruiken en kosten.”

Eric Perdu, Senior Commercial Manager: “Dankzij Zero Friction kunnen we op beide oren slapen. Hun software geeft ons bedrijfszekerheid en -stabiliteit op vele vlakken. We sparen intern minstens 1 FTE uit doordat de binnenkomende data automatisch verwerkt wordt tot facturen. Door de ingebouwde datacontroles zijn we bovendien zeker dat alle facturen tijdig en correct verstuurd worden .”

De keuze was snel gemaakt.”, vertelt Frits Rasing, Financieel Manager van Mijnwater. “De backoffice en het klantenportaal zijn beide heel gebruiksvriendelijk. Daarbij biedt de applicatie voor ons veel verbruiksinzichten en standaard exportmogelijkheden. Het complete dienstenpakket dat volledig aansluit op onze werking en de ACM-verplichtingen en de interfacemogelijkheden met onze eigen oplossingen binnen Mijnwater, waren de doorslaggevende voordelen.”

Jeroen Rabaey: “Zero Friction laat ons toe om flexibel in te spelen op de reële processen van de afrekening van collectieve energie. Het platform houdt rekening met verhuizingen, leegstanden en inzichten in kosten en verbruiken die je met eigen oplossingen niet krijgt.”

Gertjan Linthorst, Wij Maken Energie: “Zero Friction voorziet ons van een betrouwbare backoffice en een gebruiksvriendelijk platform. De digitale en automatische processen zorgen voor een professionele bedrijfsvoering.”