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Business Process Outsourcing
Zero Friction propose, en plus de sa propre plateforme SaaS développée, un modèle de service client en tant que service. Avec nos propres experts, nous utilisons notre plateforme de facturation pour gérer les processus de relevé de compteurs au règlement des paiements au nom des fournisseurs de chaleur et des gestionnaires de bâtiments au BENELUX. Nous fournissons ce service selon trois modèles : soit la gestion de la facturation uniquement, jusqu'à la collecte des paiements, ou même la gestion complète de votre service client. Nous préservons l'identité de votre marque et gérons toutes les communications avec vos clients finaux sous votre nom.
Détendez-vous, nous nous occupons de tout !
Pourquoi choisir l'option BPO ?
Asseyez-vous et détendez-vous, nous gérons les processus de comptabilité des compteurs pour vous !
Certains de nos promoteurs
Nous nous concentrons sur la création de solutions et d'expériences qui transforment chaque client en promoteur.
« Avec nos anciens systèmes, dans lesquels nous traitons la facturation manuellement, il nous faut deux à trois jours pour effectuer la répartition des coûts et la facturation. Avec Zero Friction, nous pouvons le faire en quelques heures seulement et nous réduisons également le risque d’erreurs manuelles. »
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Aw Pro, Stijn Leirs
« Le courant est tout de suite passé avec Zero Friction. Je crois en ce qu’ils font et je me réjouis de connecter tous les projets et le réseau de chauffage de quatrième génération au sein de Cordium à la plateforme de facturation. »
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Wonen in Limburg, William Nelissen
« Une excellente collaboration, des lignes de communication courtes et des outils faciles à utiliser. »
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IC Campus, Edward Klaassen
BPO - Ce qui est inclus
Nous avons créé trois forfaits comprenant des processus BPO courants que nous pouvons gérer pour vous. Chaque forfait inclut des descriptions de processus claires, se concentrant principalement sur des procédures standard personnalisables. Vous pouvez également choisir des services optionnels lorsque vous en avez besoin. Notre service BPO est proposé à un tarif mensuel par connexion, ce qui facilite la gestion des processus de base en fonction du modèle que vous avez choisi, avec la possibilité d'en ajouter davantage au besoin.
Standard
Relevé de compteur
Gestion des données
Contractualisation
Facturation
Advanced
Relevé de compteur
Gestion des données
Contractualisation
Facturation
Collecte de fonds
Enterprise
Relevé de compteur
Gestion des données
Contractualisation
Facturation
Collecte de fonds
Interaction avec les clients
Réponses rapides aux questions courantes
Dites adieu aux frustrations !
Boostez l'efficacité de votre entreprise en fournissant une facturation fiable et un service client de qualité supérieure.
