Ils ont choisi Zero Friction

« Avec nos anciens systèmes, dans lesquels nous traitons la facturation manuellement, il nous faut deux à trois jours pour effectuer la répartition des coûts et la facturation. Avec Zero Friction, nous pouvons le faire en quelques heures seulement et nous réduisons également le risque d’erreurs manuelles. »

"Zero Friction n'offre pas de solution universelle. L'accent est vraiment mis sur la chaleur. Cela nous garantit, en tant que fournisseur de chaleur et gestionnaire de réseau de chaleur, que l'outil évoluera avec le marché dynamique de la chaleur. Pour nous, c'est très rassurant."

« Nous sommes impressionnés par la rapidité avec laquelle la plateforme Zero Friction a été mise en œuvre dans notre gestion d’entreprise actuelle. De plus, la plateforme est particulièrement tournée vers l’avenir. »

« Grâce à Zero Friction, je gagne au moins deux jours de travail par mois. Je n’ai qu’à approuver l’ordre de prélèvement tous les mois. Les autres processus sont entièrement automatiques. Une communication correcte est très importante pour nous. Il est donc très agréable de pouvoir informer nos clients, par le biais du portail client, sur leur consommation d’énergie et leurs coûts, conformément à la législation en vigueur. »

« Zero Friction est une entreprise jeune et innovante qui prend en charge toutes les démarches administratives liées à la facturation du chauffage collectif de manière solide et fiable. »

« Nous sommes ravis d’en tenir les rênes nous-mêmes. L’automatisation du système permet à Duurzaam Opgewekt d’envoyer et de percevoir très facilement les acomptes, ainsi que de traiter les décomptes finaux et annuels. »

« Nous pensons qu'il est important de disposer d'une plateforme de facturation conviviale en laquelle nous pouvons avoir confiance, qui soit évolutive et où nous n'avons pas à nous soucier de l'évolution de la législation. De plus, la vision claire des produits de Zero Friction, qui met l'accent sur le marché de la chaleur, nous plaît beaucoup. »

« Zero Friction offre un ensemble complet et nous décharge de l’administration. Nous avons mis le portail en place en peu de temps et il fonctionne sans aucun problème. »

« Nous avons immédiatement remarqué, au cours du processus de sélection, que Zero Friction comprenait très bien notre activité. Ils répondent entièrement à nos exigences et à nos attentes. . La plateforme en ligne est complète, de haute qualité et facile d’utilisation. Tout comme Equans, Zero Friction donne toujours la priorité à ses clients. Enfin, et surtout, ils ont une très bonne connaissance du marché. Nos clients sont parfaitement pris en charge et sont aidés par des prestataires de services professionnels et compétents. Ce qui est rassurant. »

« Chez Energent, nous pensons qu'il est essentiel que tout se passe bien et correctement pour nos résidents et qu'ils soient informés de manière transparente. Zero Friction est un expert en facturation énergétique et possède une vaste expérience dans le cadre de projets de chauffage similaires. Cela nous permet de nous concentrer davantage sur la qualité de notre service client et sur d'autres processus commerciaux fondamentaux. »

« Zero Friction est une entreprise méticuleuse qui s’y connaît. La plateforme de facturation requiert peu de frais d’implémentation pour être rapidement opérationnelle. Le décompte rapide et le déménagement simple des clients nous font gagner beaucoup de temps. »

« Une excellente collaboration, des lignes de communication courtes et des outils faciles à utiliser. »

« En raison de la forte croissance de ces dernières années, le traitement manuel est devenu trop chronophage et le risque d’erreurs manuelles trop élevé. Après une étude plus approfondie, la plateforme Zero Friction s’est avérée être la bonne solution pour nous permettre de conclure des contrats avec de nouveaux clients, d’envoyer des factures d’acompte et de traiter les décomptes finaux. Dans un deuxième temps, nous mettrons en place le portail client Zero Friction afin de fournir aux clients des informations en ligne sur leurs contrats, leur consommation et leurs coûts. »

« Un nouveau logiciel demande beaucoup d'énergie. En partie grâce à la rapidité et à l'expertise du personnel de Zero Friction, la mise en œuvre s'est bien déroulée. Avec ce progiciel, nous sommes prêts à fournir à nos clients des informations encore meilleures. »

"Heat networks represent the future of energy, and it is fantastic to see a company specializing in customer service for this sector. This approach allows us to effectively meet the growing needs of users while contributing to the energy transition."

« La plateforme Zero Friction contribue à la numérisation et à l’optimisation de nos systèmes énergétiques collectifs. Grâce à la connaissance approfondie des données de mesure, nous serons capable de détecter et de résoudre immédiatement les consommations ou les coûts exceptionnels. »

« Zero Friction nous fournit un back-office fiable et une plateforme conviviale. Les processus numériques et automatiques garantissent une gestion professionnelle. »

« Le logiciel Zero Friction nous apporte une sécurité et une stabilité operationnelles dans de nombreux domaines. Nous économisons au moins 1 ETP en interne car les données entrantes sont automatiquement traitées dans les factures. »

« Le back-office et le portail client sont tous les deux facile d’utilisation. L’’application nous offre de nombreux aperçus de consommation et des options d’exportation standard. L’offre de services est complète et parfaitement adaptée à nos activités et aux exigences de l’ACM. Les possibilités d’interface avec nos propres solutions au sein de Mijnwater ont également été des critères décisifs. »

« Zero Friction nous permet de répondre avec souplesse aux processus réels de facturation de l’énergie collective. La plateforme prend en compte les déménagements, les logements vides et des données sur les coûts et la consommation que vous ne pouvez pas obtenir avec vos solutions internes. »

« Organiser nous-mêmes la répartition des coûts et la facturation mensuelle des systèmes collectifs serait trop lourd et prendrait trop de temps. Il était donc tout naturel de faire appel à une tierce partie possédant de l’expertise en la matière. »

“Auparavant, la facturation et la gestion des clients prenaient plusieurs jours par mois. Grâce à Zero Friction, cet investissement de temps a été entièrement éliminé. Le portail client et les fonctionnalités supplémentaires nous permettent de fournir à nos clients un service plus complet et de meilleure qualité que nous aurions pu offrir nous-mêmes. Ce partenariat nous permet de nous concentrer entièrement sur le développement de nouveaux projets et nos plans de croissance.”

« Zero Friction est une jeune entreprise enthousiaste dotée d'une équipe passionnée et d'une vision claire du marché. Tout cela dans le but de faire les choses un peu différemment et un peu mieux que les autres acteurs du marché. »

« Le courant est tout de suite passé avec Zero Friction. Je crois en ce qu’ils font et je me réjouis de connecter tous les projets et le réseau de chauffage de quatrième génération au sein de Cordium à la plateforme de facturation. »