Zij kozen voor Zero Friction

“Bij onze oude systemen, waar we de facturatie manueel verwerken, hebben we 2 tot 3 dagen nodig voor de kostenverdeling en afrekening. Met Zero Friction lukt dit in slechts enkele uren en verkleinen we ook de kans op manuele fouten.”

“Zero Friction biedt geen one-size-fits-all oplossing. De focus ligt echt op warmte. Daardoor hebben wij ook de zekerheid als warmteleverancier en warmtenetbeheerder dat de tool zal mee evolueren met de dynamische warmtemarkt. Dat is voor ons een hele geruststelling.”

“We zijn onder de indruk van hoe snel het Zero Friction platform werd geïmplementeerd in onze huidige bedrijfsvoering. Bovendien is het platform heel schaalbaar naar de toekomst toe.”

“Dankzij Zero Friction spaar ik zeker een aantal werkdagen in de maand uit. Ik hoef enkel de incasso-opdracht maandelijks te accorderen. De overige processen verlopen volledig automatisch. Correcte communicatie is heel belangrijk bij ons. Het is dus ook zeer prettig dat we via het klantenportaal onze klanten volgens de huidige wetgeving kunnen informeren over hun energieverbruik en kosten.”

"Zero Friction is een jong, innovatief bedrijf dat alle administratieve processen die bij de afrekening van collectieve warmte komen kijken, op een solide en betrouwbare manier afhandelt.”

"Het is leuk dat we zelf de touwtjes in handen houden. De automatiseringen binnen het systeem maken het uitsturen en incasseren van voorschotten alsook het afhandelen van eind- en jaarafrekeningen voor Duurzaam Opgewekt heel eenvoudig."

“We vinden het belangrijk om een klantvriendelijk facturatieplatform te hebben waarin we vertrouwen kunnen hebben, dat schaalbaar is én waarbij we ons geen zorgen hoeven te maken over veranderende wetgeving. Bovendien spreekt de heldere productvisie van Zero Friction, met een specifieke focus op de warmtemarkt, ons zeer aan.”

“Zero Friction biedt een compleet pakket aan en ontzorgt ons van de administratie. Op een korte tijd hebben we het portaal ingericht en werkt het probleemloos.”

“We merkten meteen bij het selectieproces dat Zero Friction onze business goed begrijpt. Ze vullen onze eisen en wensen rond het product volledig in. Het online platform is compleet, kwaliteitsvol en gebruiksvriendelijk. Daarnaast zetten ze, net als wij, de klanten altijd op de eerste plaats. Als laatste maar zeker niet het minst belangrijke, hebben ze kennis van de markt. Onze klanten komen goed terecht en zullen geholpen worden door professionele dienstverleners met kennis van zaken. Dat is een hele geruststelling.”

"Bij Energent vinden we het belangrijk dat alles vlot en correct verloopt voor onze bewoners en dat ze transparant geïnformeerd worden. Zero Friction is een expert in energiefacturatie en heeft veel ervaring met gelijkaardige warmteprojecten. Dat geeft ons de ruimte om meer aandacht te geven aan de kwaliteit van onze klantendienst en andere core business processen."

"Zero Friction is een secuur bedrijf met kennis van zaken. De snelle afrekening en eenvoudige verhuizing van klanten besparen HMS + heel wat tijd.”

We zijn trots om aan te kondigen dat we een samenwerking zijn gestart met Herstal Energie Verte, een dochteronderneming van Groupe Coriance.

"Goede samenwerking, korte communicatielijnen en gebruiksvriendelijke tools"

“Door de sterke groei de laatste jaren, werd het manueel verwerken te tijdrovend en de kans op manuele fouten te groot. Bij verder onderzoek bleek het Zero Frictionplatform voor ons de gepaste oplossing om nieuwe klanten te contracteren, voorschotfacturen uit te sturen en eindafrekeningen te verzorgen. In een tweede fase richten we het Zero Friction klantenportaal in om afnemers te voorzien van online inzichten in hun contracten, verbruiken en kosten.”

"Een nieuw softwarepakket implementeren kost veel energie. Mede door de snelle en deskundige expertise van de medewerkers van Zero Friction is de implementatie prima verlopen. Met dit pakket zijn we klaar om onze klanten nog betere informatie te geven.”

"Heat networks represent the future of energy, and it is fantastic to see a company specializing in customer service for this sector. This approach allows us to effectively meet the growing needs of users while contributing to the energy transition."

"Het Zero Friction platform draagt bij aan de digitalisatie en optimalisatie van onze collectieve energiesystemen. Dankzij de uitgebreide meetdata-inzichten zullen we opmerkelijke verbruiken of kosten meteen kunnen detecteren en oplossen."

“Zero Friction voorziet ons van een betrouwbare backoffice en een gebruiksvriendelijk platform. De digitale en automatische processen zorgen voor een professionele bedrijfsvoering.”

"De Zero Friction-software geeft ons bedrijfszekerheid en stabiliteit op vele vlakken. We sparen intern minstens 1 FTE uit doordat de binnenkomende data automatisch wordt verwerkt tot facturen.”

"De keuze was snel gemaakt. De backoffice en het klantenportaal zijn beide heel gebruiksvriendelijk. Daarbij biedt de applicatie voor ons veel verbruiksinzichten en standaard exportmogelijkheden. Het complete dienstenpakket dat volledig aansluit op onze werking en de ACM-verplichtingen en de interfacemogelijkheden met onze eigen oplossingen binnen Mijnwater, waren de doorslaggevende voordelen.”

"Zero Friction laat ons toe om flexibel in te spelen op de reële processen van de afrekening van collectieve energie. Het platform houdt rekening met verhuizingen, leegstanden en inzichten in kosten en verbruiken die je met eigen oplossingen niet krijgt.”

“Zelf de kostenverdeling en maandelijkse afrekening van de collectieve systemen organiseren, zou te omslachtig en tijdrovend zijn. Het was dus vanzelfsprekend om een derde partij in te schakelen met expertise in het vak.”

"Vanuit Veolia waarderen we hoe Zero Friction met onze klanten communiceert. Ze zorgen ervoor dat er steeds tijdig en correct geantwoord wordt op de vragen of de problemen waar onze klanten mee zitten. Bij complexe facturatie maakt Zero Friction het simpel."

“Voorheen kostte de facturatie en het klantbeheer enkele dagen per maand. Dankzij Zero Friction is die tijdsinvestering volledig geëlimineerd. Het klantenportaal en de extra features stellen ons in staat om onze klanten meer en betere service te bieden dan we zelf ooit hadden kunnen realiseren. Door deze samenwerking kunnen wij ons volledig richten op het ontwikkelen van nieuwe projecten en onze groeiplannen.”

WarmteStad heeft opnieuw de balans opgemaakt en kiest nu voor Zero Friction om hun groeiambities waar te maken.

“Zero Friction is een jong, enthousiast bedrijf met een gepassioneerd team en een duidelijke visie op de markt. Allemaal met de intentie om het net even anders en net even beter te doen dan andere spelers in de markt.”

"De klik met Zero Friction was er meteen, ik geloof in wat ze doen en kijk ernaar uit om alle projecten en het vierdegeneratie warmtenet binnen Cordium aan het facturatieplatform te koppelen."