Warmte Verzilverd
Warmte Verzilverd is een toonaangevend coöperatief initiatief dat voortkomt uit de samenwerking tussen de energiecoöperaties Ecopower en ZuidtrAnt-W, aangevuld met de technische expertise van Kelvin Solutions. Dit innovatieve project richt zich op de ontwikkeling en exploitatie van een warmtenetwerk dat industriële restwarmte van de Agfa-Gevaert fabriek in Mortsel recupereert. Sinds de eerste warmtelevering in januari 2021 voorziet het warmtenetwerk meer dan 160 particuliere woningen en enkele tertiaire gebouwen van duurzame warmte. Met een sterke visie op groei en duurzaamheid heeft Warmte Verzilverd ambitieuze uitbreidingsplannen voor de toekomst.
Algemene klanteninformatie
Locatie
Grootte
Type & opties
De weg naar efficiëntie en groei
Bij de oprichting van Warmte Verzilverd in 2020 werden facturatie en klantbeheer aanvankelijk intern afgehandeld. De bestaande systemen van Ecopower, oorspronkelijk ontworpen voor stroomklanten, bleken al snel te rechtlijnig voor de facturatie en administratie van warmteleveringen. Het ontwikkelen van een eigen systeem zou voor Warmte Verzilverd met hun omvang te kostelijk en complex zijn. Daarom zochten ze naar een bestaande oplossing die hen zou helpen om deze administratieve processen effectief te beheren.
Na een grondige zoektocht kwamen ze terecht bij Zero Friction. Wat Warmte Verzilverd aantrok in Zero Friction waren de uitgebreide functionaliteiten, zoals een geïntegreerd klantenportaal, efficiënte facturatieprocessen specifiek voor de warmtemarkt en een betrouwbare klantendienst. Lenn Coussement, Projectcoördinator bij Warmte Verzilverd, legt uit:
“Dankzij Zero Friction komen vragen van klanten direct bij de juiste persoon terecht, wat een soepele en efficiënte afhandeling garandeert.”
Implementatie en voordelen
Door de samenwerking met Zero Friction heeft Warmte Verzilverd de volledige facturatie en het klantbeheer uit handen kunnen geven. Dit heeft niet alleen geleid tot aanzienlijke tijdsbesparingen, maar ook tot een verbetering van de klantendienst. Lenn Coussement vertelt:
“Voorheen kostte de facturatie en het klantbeheer enkele dagen per maand. Dankzij Zero Friction is die tijdsinvestering volledig geëlimineerd. Het klantenportaal en de extra features stellen ons in staat om onze klanten meer en betere service te bieden dan we zelf ooit hadden kunnen realiseren. Door deze samenwerking kunnen wij ons volledig richten op het ontwikkelen van nieuwe projecten en onze groeiplannen.”
Toekomstperspectief
Warmte Verzilverd heeft ambitieuze plannen voor de toekomst. Ze streven ernaar om tegen 2026 uit te breiden naar 420 particuliere aansluitingen en mogelijk nog eens 200 extra aansluitingen. Hun doel is om de eerste warmteleverancier in België te worden die particuliere bestaande woningen de mogelijkheid biedt om op vrijwillige basis aan te sluiten op het warmtenet.
Wij kijken alvast erg uit naar de ontwikkelingen bij Warmte Verzilverd en staan hen graag bij om hun duurzame ambitie waar te maken!
Blijf op de hoogte
Schrijf je in op onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van marktnieuws, nieuwe klanten, productupdates en meer!
