Karno Energy
Karno Energy développe des réseaux de chaleur approvisionnés en énergie 100% zéro carbone. Elle aide les entreprises à décarboner leurs besoins en chaleur et en froid. En rendant les sources d’énergie renouvelable accessibles, Karno scelle des partenariats avec des institutions publiques et privées, industries et promoteurs de projets immobiliers. Elle joue donc un rôle clé dans la transition énergétique. Komfor, le fournisseur d’énergie thermique, est un partenaire essentiel dans les réseaux de Karno, offrant une solution énergétique fiable et durable.
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La voie vers l'efficacité et la croissance
Karno cherchait avant-tout une solution innovante et ergonomique pour améliorer son service-client. Avec un nombre croissant d'employés et de clients, il est indispensable de sceller ce partenariat efficace et fiable afin de rationaliser leurs processus administratifs.
Lors d'un workshop organisé sur la Grand-Place de Bruxelles, Arnaud Latiers, CEO de Karno a été séduit par les arguments de Wim Jacobs, l’un des fondateurs de Zero Friction :
• L'expertise spécialisée en gestion de la chaleur
• Les fonctionnalités complètes comme la mis en place d'un portail client intégré
• Des processus de facturation efficaces
Baptiste Thiran, Responsable des opérations chez Karno, explique :
"Les réseaux de chaleur représentent l'avenir de l'énergie, et il est formidable de voir une entreprise se spécialiser dans le service client de ce secteur. Cette approche nous permet de répondre efficacement aux besoins croissants des utilisateurs tout en contribuant à la transition énergétique."
Mise en œuvre et avantages
Grâce à sa collaboration avec Zero Friction, Karno peut désormais externaliser la facturation et la gestion des clients. Elle économise du temps en améliorant son service-client. Baptiste ajoute :
“Grâce à Zero Friction, nous pouvons désormais nous concentrer pleinement sur nos activités principales. En déléguant ce processus à Zero Friction, nous assurons une administration et une facturation que nous voulons irréprochables."
Perspectives d'avenir
Karno est au début d’une phase de croissance passionnante. Bien que la collaboration avec Zero Friction vient tout juste de commencer, ils ont hâte de constater les bénéfices de cette collaboration et de réaliser leurs objectifs ambitieux. Karno vise à étendre davantage ses réseaux thermiques d'ici 2026 et à jouer un rôle de premier plan dans la décarbonation des bâtiments en Belgique.
Nous sommes ravis de soutenir Karno dans la réalisation de son ambition vers une transition énergétique durable !
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