IVBO est le partenariat intercommunal pour l’élimination et le traitement des déchets à Bruges et Ommeland.

Ann Vandenbroucke — Directrice des ventes et des services chez IVBO — témoigne : « Nous avions eu des contacts avec Zero Friction il y a un certain temps, mais en raison du petit nombre de raccordements, ce n’était pas intéressant pour nous à l’époque. En raison de la forte croissance de ces dernières années, le traitement manuel est devenu trop chronophage et le risque d’erreurs manuelles trop élevé. Après une étude plus approfondie, la plateforme Zero Friction s’est avérée être la bonne solution pour nous permettre de conclure des contrats avec de nouveaux clients, d’envoyer des factures d’acompte et de traiter les décomptes finaux. Dans un deuxième temps, nous mettrons en place le portail client Zero Friction afin de fournir aux clients des informations en ligne sur leurs contrats, leur consommation et leurs coûts. »