Zero Friction helpt warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners met klantenservice en facturatie van collectieve warmte en koude. Wij hebben een eenvoudig te implementeren softwareplatform ontwikkeld dat jou helpt om transparanter met klanten om te gaan en dat diepgaande inzichten geeft.
Warmte- en koudeleveranciers
Als leverancier beheer je een warmtenet. Je levert diensten aan jouw klanten en factureert deze aan hen. Je wil een uitstekende en zeer betrouwbare service bieden tegen een betaalbare prijs. Je weet dat flexibele 'meter-to-cash'-processen geen overbodige luxe zijn. Zero Friction is jouw betrouwbare partner voor de juiste oplossingen.
Vastgoedbeheerders
Als vastgoedbeheerder zorg je ervoor dat uw huurders energie en energiefacturen ontvangen. Je wil de facturering en de inning van facturen simpel houden, en tegelijk de kosten tot een minimum beperken, de IT-processen zo eenvoudig mogelijk maken en jouw klanten zoveel mogelijk tevredenstellen. Zero Friction biedt jou een gebruiksvriendelijke oplossing.
Energiedienstverleners
Als energiedienstverlener ondersteun je de markt voor collectieve energie. Je wil jouw bedrijf laten groeien door meerdere organisaties te bedienen, elk met hun eigen beleid. Met de oplossing van Zero Friction schaal je jouw bedrijfsactiviteiten eenvoudig naar behoefte op.
1
Minder opleiding
1
Hogere 'net promoter score' (NPS)
1
Minder servicekosten
1
Meer facturen op tijd
Gemakkelijk te implementeren en gebruiksvriendelijk
- Voer de processen zelf uit of maak gebruik van onze BPO-diensten (Business Process Outsourcing)
- Verbazingwekkend korte marktintroductietijd en geweldige waarde
Zakelijke inzichten
- Solide digitale transformatie met eenvoudige integratie
- Cloud, data-inzichten en artificiële intelligentie (AI)
Geavanceerde interactie met klanten
- Ongeëvenaarde klantervaring
- Unieke bibliotheek met gebruiksklare processen
Kostenbeheersing
- Voorspelbare prijzen per klant/aansluiting
- Optimale servicekosten
Impact
- Maakt de energietransitie mogelijk
- Inzichten om het verbruik terug te dringen
Peter Van de Witte (Senior Buyer) en Harold Maasen (Operational Manager) getuigen: “We merkten meteen bij het selectieproces dat Zero Friction onze business goed begrijpt. Ze vullen onze eisen en wensen rond het product volledig in. Het online platform is compleet, kwaliteitsvol en gebruiksvriendelijk. Daarnaast zetten ze, net als wij, de klanten altijd op de eerste plaats. Als laatste maar zeker niet het minst belangrijke, hebben ze kennis van de markt. Onze klanten komen goed terecht en zullen geholpen worden door professionele dienstverleners met kennis van zaken. Dat is een hele geruststelling.”
Equans The Netherlands
Eric Perdu, Senior Commercial Manager: “Dankzij Zero Friction kunnen we op beide oren slapen. Hun software geeft ons bedrijfszekerheid en -stabiliteit op vele vlakken. We sparen intern minstens 1 FTE uit doordat de binnenkomende data automatisch verwerkt wordt tot facturen. Door de ingebouwde datacontroles zijn we bovendien zeker dat alle facturen tijdig en correct verstuurd worden .”
Luminus
Bob Bloemers, Commercieel Directeur bij Duurzaam Opgewekt: "Het is leuk dat we de Zero Friction software gewoon kunnen implementeren in onze bedrijfsvoering en hiermee zelf de touwtjes in handen houden. De automatiseringen binnen het systeem maken het uitsturen en incasseren van voorschotten alsook het afhandelen van eind- en jaarafrekeningen voor Duurzaam Opgewekt heel eenvoudig."
Duurzaam Opgewekt
Johan Max, teamverantwoordelijke projecten bij Nieuw Dak: “Zero Friction biedt een dienstverlening die zeer goed aansluit bij onze noden, maar ook de prijszetting was doorslaggevend om met Zero Friction aan boord te gaan.”
Nieuw Dak
Dick Maaskant: "Zero Friction is een jong, innovatief bedrijf dat alle administratieve processen die bij de afrekening van collectieve warmte komen kijken, op een solide en betrouwbare manier afhandelt.”
Duurzaam Energiebedrijf Roosendaal
Jeroen Rabaey: “Zero Friction laat ons toe om flexibel in te spelen op de reële processen van de afrekening van collectieve energie. Het platform houdt rekening met verhuizingen, leegstanden en inzichten in kosten en verbruiken die je met eigen oplossingen niet krijgt.”
Noven
William Nelissen, Werfleider en Hoofd van de technische dienst bij Cordium: "De klik met Zero Friction was er meteen, ik geloof in wat ze doen en kijk ernaar uit om alle projecten en het vierdegeneratie warmtenet binnen Cordium aan het facturatieplatform te koppelen."
Cordium