Zero Friction aide les fournisseurs de chaleur, les gestionnaires immobiliers et les prestataires de services à optimaliser leur interactions clients ainsi que les processus de facturation. Nous avons développé une plateforme logiciel facile à implémenter qui vous permet d’interagir de manière plus transparente et efficace avec vos clients et vous apporte toutes les informations nécessaires.
Zero Friction, une solution destinée aux :
Fournisseurs de chaleur
En tant que fournisseur, vous gérez un réseau de distribution de chaleur. Vous assurez le service et la facturation auprès de vos clients. Vous souhaitez garantir la satisfaction de vos clients et leur proposer vos services à un prix abordable. Vous savez que le processus de facturation de la consommation énergétique est rarement flexible. Zero Friction est le partenaire fiable qu’il vous faut pour ce service.
Gestionnaires immobiliers
En tant que gestionnaire immobilier, vous assurez l’approvisionnement en énergie et la facturation auprès de vos différents locataires. Vous souhaitez simplifier le processus de facturation et les paiements tout en minimisant les coûts et la complexité informatique et en maximisant la satisfaction des clients. Zero Friction vous propose une solution facile à utiliser.
Fournisseurs de services énergétiques
En tant que fournisseur de services énergétiques, vous soutenez le marché de l’énergie collective. Vous souhaitez développer votre activité en approvisionnant de multiples organisations ayant chacune leurs propres politiques. La solution Zero Friction vous permet de faire évoluer vos activités en fonction de vos besoins.
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De réduction de la formation
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D’augmentation du NPS
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De réduction des coûts de service
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D’augmentation de la facturation dans les délais
Facile à mettre en œuvre et à utiliser
• À exécuter vous-même ou en faisant appel à nos services BPO
• Durée de mise en œuvre et d’amortissement extrêmement courte
Aperçu commercial
• Transformation numérique solide et facile à intégrer
• Cloud, aperçu des données & IA
Interaction client avancée
• Expérience client nouvelle génération
• Bibliothèque de processus originaux
Maîtrise des coûts
• Un prix prévisible pour chaque client/raccordement
• Coût du service optimal
Impact
• Catalyseur de la transition énergétique
• Des idées pour réduire la consommation
Peter Van de Witte (Senior Buyer) et Harold Maasen (Operational Manager) témoignent: "Nous avons immédiatement remarqué, au cours du processus de sélection, que Zero Friction comprenait très bien notre activité. Ils répondent entièrement à nos exigences et à nos attentes. . La plateforme en ligne est complète, de haute qualité et facile d’utilisation. Tout comme Equans, Zero Friction donne toujours la priorité à ses clients. Enfin, et surtout, ils ont une très bonne connaissance du marché. Nos clients sont parfaitement pris en charge et sont aidés par des prestataires de services professionnels et compétents. Ce qui est rassurant."
Equans The Netherlands
Ann Vandenbroucke — Directrice des ventes et des services chez IVBO — témoigne : « Nous avions eu des contacts avec Zero Friction il y a un certain temps, mais en raison du petit nombre de raccordements, ce n’était pas intéressant pour nous à l’époque. En raison de la forte croissance de ces dernières années, le traitement manuel est devenu trop chronophage et le risque d’erreurs manuelles trop élevé. Après une étude plus approfondie, la plateforme Zero Friction s’est avérée être la bonne solution pour nous permettre de conclure des contrats avec de nouveaux clients, d’envoyer des factures d’acompte et de traiter les décomptes finaux. Dans un deuxième temps, nous mettrons en place le portail client Zero Friction afin de fournir aux clients des informations en ligne sur leurs contrats, leur consommation et leurs coûts. »
IVBO
Eric Perdu, Senior Commercial Manager : « Grâce à Zero Friction, nous pouvons dormir sur nos deux oreilles. Leur logiciel nous apporte une sécurité et une stabilité opérationnelles dans de nombreux domaines. Nous économisons au moins un ETP en interne, car les données entrantes sont automatiquement converties en factures. En outre, les contrôles de données intégrés garantissent que toutes les factures sont envoyées à temps et correctement. »
Luminus
Bob Bloemers, Directeur commercial chez Duurzaam Opgewekt : « Nous sommes ravis de pouvoir implémenter simplement le logiciel de Zero Friction dans notre gestion, ce qui nous permet d’en tenir les rênes nous-mêmes. L’automatisation du système permet à Duurzaam Opgewekt d’envoyer et de percevoir très facilement les acomptes, ainsi que de traiter les décomptes finaux et annuels. »
Duurzaam Opgewekt
Selon Alex Sessink, Directeur, la collaboration avec Zero Friction a principalement soulagé sa charge de travail : « Grâce à Zero Friction, je gagne au moins deux jours de travail par mois. Je n’ai qu’à approuver l’ordre de prélèvement tous les mois. Les autres processus sont entièrement automatiques. Une communication correcte est très importante pour nous. Il est donc très agréable de pouvoir informer nos clients, par le biais du portail client, sur leur consommation d’énergie et leurs coûts, conformément à la législation en vigueur. »
De Graaflander
Johan Max, chef d’équipe projets chez Nieuw Dak : « Zero Friction offre des services qui correspondent très bien à nos besoins, mais le prix a aussi été décisif pour nous engager avec Zero Friction. »
Nieuw Dak
Dick Maaskant, directeur chez Duurzaam Energiebedrijf Roosendaal: « Zero Friction est une entreprise jeune et innovante qui prend en charge toutes les démarches administratives liées à la facturation du chauffage collectif de manière solide et fiable. »
Duurzaam Energiebedrijf Roosendaal
William Nelissen, Chef de chantier et Responsable du service technique chez Cordium : « Le courant est tout de suite passé avec Zero Friction. Je crois en ce qu’ils font et je me réjouis de connecter tous les projets et le réseau de chauffage de quatrième génération au sein de Cordium à la plateforme de facturation. »
Cordium