Betrouwbare meetgegevens zijn essentieel voor de exploitatie van duurzame warmtenetten. Door het verzamelen en analyseren van deze data kun je de warmtedistributie nauwkeurig controleren en optimaliseren. Bovendien is er een sterke correlatie tussen kwalitatieve meetdata en klanttevredenheid: inzicht bieden in nauwkeurige en betrouwbare verbruiksdata verhoogt de transparantie en het vertrouwen tussen leverancier en afnemer, wat resulteert in minder klachten en een hogere tevredenheid.

Warmtenetten vormen een cruciale schakel in de transitie naar duurzamere energiebronnen. Een essentieel onderdeel van het warmtenetproces is het verzamelen van meetdata van eindgebruikers. Deze gegevens, die worden gegenereerd vanaf het moment dat warmte wordt gedistribueerd vanaf het net naar individuele eindgebruikers, spelen een vitale rol in het beheer van het netwerk en het facturatieproces. Maar wat gebeurt er eigenlijk met deze meetdata nadat ze zijn verzameld?

De inspanningen voor een vlotte warmtetransitie brengen een golf van verandering met zich mee. Voor warmte- en koudeleveranciers blijft de juiste balans vinden in het delen van informatie en daarmee vertrouwen en draagvlak creëren een zoektocht. In dit kader kwam Zero Friction samen met een 15-tal klanten uit België en Nederland om ervaringen uit te wisselen. Hoe kunnen warmte- en koudeleveranciers deze transparantie-uitdagingen aanpakken en streven naar een positieve klantenervaring?

De maatschappelijke acceptatie van de energietransitie is essentieel om deze succesvol te maken. Digitale transformatie met een focus op de klantervaring is een bekende kritische succesfactor in de energietransitie.