Depuis juin 2022, des tarifs sociaux de chauffage sont disponibles en Belgique pour les immeubles de logements sociaux équipés d’un système de chauffage collectif. À partir d’octobre 2024, un changement majeur entrera en vigueur : les immeubles non-sociaux dotés de ces installations pourront également bénéficier de la prime de tarif social. Cela signifie que chaque gestionnaire d’un bâtiment avec une installation collective fonctionnant au gaz, à l’électricité ou connecté à un réseau de chaleur devra obligatoirement enregistrer cette installation auprès des autorités.

Les réseaux de chauffage sont des éléments clés de la transition vers des sources d'énergie plus durables. Un aspect crucial de ce processus est la collecte des données des utilisateurs finaux. Ces données, générées dès que la chaleur est distribuée du réseau vers les utilisateurs individuels, jouent un rôle essentiel dans la gestion du réseau et le processus de facturation. Mais que devient réellement cette donnée une fois qu'elle est collectée ?

Les efforts pour une transition énergétique fluide apportent de grands changements. Pour les fournisseurs de chauffage et de refroidissement, trouver le bon équilibre dans le partage des informations afin de créer confiance et soutien reste un défi. Dans ce contexte, Zero Friction a rencontré 15 clients de Belgique et des Pays-Bas pour échanger leurs expériences. Comment les fournisseurs de chauffage et de refroidissement peuvent-ils relever ces défis de transparence et viser une expérience client positive ?